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近日，市民王先生前往星甸街道便民服务中心领取新办理的残疾证。工作人员做好发放登记工作后，查阅残疾人申请公交免乘功能的业务台账，确认王先生符合初次开通残疾人公交免乘业务条件并当场告知，主动为其提供了“残疾人社保卡开通免费乘车一件事”服务。从新办三代社保卡到开通残疾人免乘功能，从社保制卡机到政务服务一体机，“两个业务、一件事”一套流程下来，办结时间不超过10分钟。手持开通好公交功能的社保卡，王先生倍感惊喜。

自2022年起，服务中心引入政务服务一体机，共办理业务5000件。公交功能板块的业务更是热门高频事项，满足到龄老人开通乘坐优惠和残疾人开通免乘功能的办事需求，实现了公交部门与残联部门集成式服务。

“智慧+政务”跑出残疾人政务服务加速度。一是优化办事流程。过去残疾人初次开通公交卡流程繁琐，如今只需市民本人持身份证和三代社保卡前往街道层级便民服务中心即可实现“一键式办理”。二是压缩等待周期。过去业务的特殊性致使每月集中开卡与回卡时间不定，需等上级部门通知，这就导致部分群众“白跑一趟”、看病拿药不便的情况时有发生。如今，初次开卡可在中心“一站式”办理，现场做到“即办即结”，让群众卡不离身。

星甸街道便民服务中心将继续坚持守正创新，增强残疾人便利性服务工作实效，用心、用情、用力做好特殊群体的“暖心事”。

通讯员：星小宣