五心守护行动 实现服务从“满意”向“信赖”进阶

2023-05-11 12:50:53 来源:哔哩哔哩

2020年,神龙汽车文化节在武汉举行,“元+”计划发布、“五心守护行动”落地。2023年,神龙汽车文化节从心出发,焕新启航,其中,“五心守护行动2.0”是“知音”五心服务价值持续升级的重磅落地。

相比“五心守护行动1.0”,“五心守护行动2.0” 更注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”, 致力与客户成为“我懂你心 你知我意 相互欣赏 彼此成就”的知音伙伴关系。作为神龙汽车旗下主力品牌,东风雪铁龙第一时间落实“五心守护行动2.0”,为客户提供10项新增、5项调整和3项现行共18项权益,持续巩固买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的用车价值与客户体验,实现服务从“满意”向“信赖”进阶。

天逸 C5 AIRCROSS


(资料图片)

最低售价:15.27万起

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买车放心:延续深受客户喜爱的“7·1·5政策”。提供7天可退换车、1年保价、5年无忧,是东风雪铁龙基于“良心车”的品质自信。

用车安心:推出“三个一”权益。新增一项原厂备件终身质保;升级一项救援车辆24小时待命,全国2小时必达权益;重启一项7折保养合同限时权益。

服务贴心:升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”;       “X”是多场景满足客户新需求,推出“跑腿服务”:客户保养维修,提供免费上门取送车;“咨询服务”:超级APP全时在线,有求必应;“管家服务”:一站式管家服务群,为客户打造无微不至的关怀。

换车开心:推出“超值三重礼”。一是不限品牌,超值换购礼;二是感恩老友,推出超值增购礼;三是共荐共享,推出超值积分礼。

一路同心:推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金,二是专享新法式交车礼,三是创享车主社群,同时,开通总经理专线,让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意。

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